Veterinario CIMA
Av. Adolfo López Mateos N° 70, Jardines de San Mateo Naucalpan, Edo. Mex.
Tel. 5360-3120 5373-5107 5360-4990
Servicio de Emergencia las 24 Horas 365 días del año
1. Recibir atención médica adecuada.
Nuestros pacientes recibirán siempre la atención médica profesional apropiada, de acuerdo a sus necesidades de salud. Los propietarios serán informados si fuera necesario referir a sus mascotas con un especialista, recibiendo todo el respaldo necesario por parte de CIMA. Entre nuestras prioridades está evitar el dolor de las mascotas, por lo que ponemos especial atención en las medidas que puedan controlar su sufrimiento.
2. Recibir un trato digno y respetuoso.
En CIMA luchamos por el respeto absoluto hacia la sensibilidad de los seres que no pueden hablar ni defenderse. Nuestros pacientes y sus familias recibirán siempre un trato digno y compasivo por parte de todo nuestro equipo. Nos encantan las mascotas, sin importar tamaños, razas, edades o estados de salud.
3. Recibir información suficientemente clara, oportuna y veraz.
Los propietarios de nuestros pacientes deben recibir la información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamientos que deben recibir sus mascotas.
4. Elegir libremente sobre su atención.
Los propietarios de nuestros pacientes tienen absoluto derecho de decidir con libertad, sin ninguna forma de presión, y aceptar o rechazar las propuestas realizadas por el personal de CIMA en cuanto a diagnósticos y tratamientos, así como en lo referente a medidas extraordinarias en pacientes en condiciones especiales.
5. Contar con el respaldo necesario para obtener una segunda opinión.
Si el propietario de una mascota decide acudir con algún Médico Veterinario ajeno a CIMA para obtener una segunda opinión, contará con toda la información que pueda ser útil y necesaria al respecto. Así mismo, si el propietario desconoce fuentes de información alternativas, el personal de CIMA brindará todo el apoyo requerido para tal efecto.
6. Disponer de un expediente clínico.
El paciente y sus propietarios tienen derecho a que toda la información relacionada con la atención médica recibida sean asentados en forma veraz, clara, precisa y completa en un expediente que estará a su disposición siempre que lo solicite.
7. Recibir atención médica inmediata en caso de urgencia
Ya sea cuando el estado de salud de una mascota o el criterio de sus propietarios lo juzguen necesario, se brindará la atención médica requerida o la orientación necesaria.
8. Emitir sus quejas y sugerencias sobre los servicios recibidos.
Más allá de un derecho, queremos convertirlo en una solicitud hacia los propietarios de nuestros pacientes. Las quejas y sugerencias serán siempre escuchadas, atendidas y tomadas en cuenta.